GENERELLE LEVERINGSBETINGELSER

Nestlé Purina Petcare
Gjeldende fra 1 juni 2023
 

OMFANG

De generelle leveringsvilkårene (”Generelle leveringsvilkår”) skal gjelde alt salg og levering av varer fra A/S Nestlé Norge, forretningsenhet Nestlé Purina Petcare (organisasjonsnummer 814 576 612) (”Nestlé”), til kunder i Norge (”Kjøper”). Nestlé og Kjøperen er heretter også omtalt i fellesskap som ”Partene” og hver for seg som ”Part”.

BETINGELSER

1.  Inngåelse av Avtalen
1.1  En salgskontrakt anses å være inngått når Kjøperen bekrefter ovenfor Nestlé at Kjøperen godtar salgstilbudet fra Nestlé, eller når Nestlé sender en ordrebekreftelse til Kjøper, eller når Nestlé leverer de bestilte varene til en transportør som besørger levering til Kjøper, og dermed aksepterer bestillingen som er gjort av Kjøper. Med mindre annet er avtalt, skal bekreftelse, så langt det er mulig, være skriftlig (e-post aksepteres).
1.2 Alle bestillinger foretatt av Kjøper vil være faste ordre og Kjøper kan ikke, uten Nestlés skriftlige samtykke, kansellere en uført bestilling.
1.3 Nestlé har rett til å avvise en bestilling foretatt av Kjøper dersom den bestilte varen ikke er på lager eller grunnet andre forhold enten innenfor eller utenfor Nestlés kontroll.
1.4 Dersom Kjøpers ordre eller Nestlés ordrebekreftelse skiller seg fra Nestlés salgstilbud er en salgskontrakt ansett som inngått på vilkårene i salgstilbudet, med mindre noe annet er skriftlig bekreftet av Nestlé.
1.5 Det er Kjøpers ansvar å sjekke nøyaktigheten av ordrebekreftelsene fra Nestlé. Innvendinger fra Kjøper om riktigheten av en ordrebekreftelse skal meddeles Nestlé uten ugrunnet opphold.

2. Tilbud
2.1 Hvis Nestlé har fremsatt et tilbud er tilbudet gyldig for perioden som er oppgitt i tilbudet. Hvis gyldigheten ikke fremgår, er tilbudet gyldig i tretti (30) dager fra datoen for tilbudet.
2.2 Hvis et tilbud kommer som følge av en tilbudsforespørsel fra Kjøper, vil tilbudet baseres på de kvantitetene og den øvrige informasjonen som er gitt av Kjøper. Hvis den faktiske ordren fra Kjøper ikke samsvarer med den informasjon og kvantitetene som er oppgitt har Nestlé rett til å justere leveringen eller prisen basert på endelig data.
2.3 Kjøperen er ansvarlig for nøyaktigheten av den informasjonen som er gitt av Nestlé i enhver tilbudsforespørsel.

3. Bestillingsrutiner
3.1 Dersom ikke annet er opplyst av Nestlé, kan Kjøper foreta bestillinger på følgende måter:
a) Direkte bestilling hos en autorisert salgsrepresentant for Nestlé i forbindelse med et besøk; 
b) Bestille via B2B-portalen;
c) E-post med bestillingsskjema fra Nestlés salgsrepresentant, som sendes til ordre@no.nestle.com;
d) Per telefon mellom kl 08.00 og kl 16.00 på alminnelige arbeidsdager, telefonnummer +47 67 81 74 10;

4.  Pris
4.1 Kjøper vil bli fakturert for prisene som gjaldt på leveringstidspunktet og ikke for prisene som gjaldt på tidspunktet for bestilling. Oppgitte priser er eks. moms.
4.2 Med mindre annet er avtalt har Nestlé rett til å justere prislisten med tretti (30) dagers varsel.

5. Overføring av rettigheter
5.1 Med mindre annet er avtalt, overføres retten til varene til Kjøper når hele kjøpesummen er betalt til Nestlé.

6. Levering
6.1 Levering utføres bare på alminnelige arbeidsdager.
6.2 Dersom en bestilling er foretatt før kl 09.00 på en alminnelig arbeidsdag, skal varene leveres innen 1-3 virkedager, avhengig av avstanden fra Nestlés lager til aktuell leveringsadresse. Levering foretas på engangspaller.
6.3 Leveringssted skal spesifiseres i bestillingen foretatt av Kjøper.
6.4 Bestillinger med en ordreverdi på NOK 4000 eller mer vil bli levert fraktfritt. For bestillinger med en ordreverdi på mindre enn NOK 4000, vil det påløpe et leveringstillegg på NOK 500.
6.5 Nestlé bruker chep-paller fra chep pooling-systemet. Dersom en Kjøper mottar varene sine på en blå chep-pall er det Kjøpers ansvar å kontakte chep og be chep om å hente pallen(e). Chep kan kontaktes på DK +4570207222 NO +4764955940 SE +468-442 7390 eller FI +358 98256800.

7. Overføring av Risiko
7.1 Med mindre annet er avtalt, påtar Kjøper seg risikoen for varene når varene er levert til Kjøperen, eller til en av Kjøpers uavhengige transportører.

8. Varekvalitet og egenskaper
8.1 Nestlé er kun ansvarlig for varenes kvalitet og egenskaper i henhold til informasjon gitt av Nestlé.
8.2 Kjøper er ansvarlig for, i nærvær av sjåføren, å kontrollere nøyaktigheten av, og kvaliteten til, leveringene, herunder kvantiteten, på leveringstidspunktet, og å undertegne følgeseddelen.
8.3 Hvis levering enten helt eller delvis ikke samsvarer med ordren må dette meddeles Nestlé umiddelbart etter at levering har funnet sted.
8.4 Ved synlige skader på de leverte varene, må Kjøper kontakte Nestlés kundeservice per e-post kundeservice@no.nestle.com eller telefon +4767817410 innen 24 timer etter levering, og være klar til å sende en signert følgeseddel umiddelbart til Nestlé per e-post.
8.5 Ved feilleveranse eller klager på kvaliteten, må Kjøper kontakte Nestlés kundeservice per e-postkundeservice@no.nestle.com eller telefon +4767817410 innen 48 timer etter levering, og være klar til å sende signert følgeseddel umiddelbart til Nestlé per e-post.
8.6 Ved feil på fakturaen må Kjøper notere klagen på den aktuelle faktura og deretter kontakte Nestlés kundeservice per e-post eller telefon kundeservice@no.nestle.com eller telefon +4767817410 innen syv (7) dager fra fakturaen er mottatt.
8.7 Ved tap, manko, feil eller skade på varene under transporten, skal Kjøper handle i henhold til instruksjoner fra Nestlé og samarbeide med Nestlé for å forberede og sende inn nødvendige klager til forsikrings- og transportselskaper og/eller til relevante myndigheter.
8.8 I tilfelle uriktig faktura eller feil på varene, vil Nestlé utstede en kreditnota, inkludert et kreditnotanummer, som skal brukes av Kjøper i forbindelse med betaling av original faktura.

9. Forsinkelser
9.1 Umiddelbart etter å ha blitt informert om en forsinkelse, skal Nestlé varsle Kjøper om dette, og samtidig angi grunn for forsinkelse samt ny dato for når levering kan forventes.
9.2 Dersom Nestlé må utsette levering av grunner som Kjøper svarer for har Nestlé rett til å utstede faktura for varene i henhold til den opprinnelige leveringsdatoen og har også rett til kompensasjon for forsinkelsesperioden i henhold til § 11 nedenfor. Nestlé er også berettiget til å bli kompensert for andre kostnader som lagringskostnader og eventuelle tap som følge av at varene blir utdatert..

10. Ansvar for forsinkelse og klage
10.1 Nestlé er ikke ansvarlig for å erstatte indirekte tap som følge av produksjons tap, tap av fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstap påført Kjøpere som følge av forsinkelse eller feilaktig levering.
10.2 Hvis det oppstår en forsinkelse eller feilaktig levering, forårsaket av grov uaktsomhet fra Nestlé, er Kjøper berettiget til å kreve erstatning for påviste direkte skader. Nestlés ansvar for direkte skader er begrenset til prisen på de forsinkede eller avvikende varene (eks MVA).
10.3 Ved avvik, har Nestlé rett til å korrigere de avvikende varene, redusere prisen på varene til et beløp tilsvarende avviket, eller å levere nye varer. Nestlé avgjør etter eget skjønn hvilken utbedring som er tilgjengelig for Kjøper.

11. Betalingsbetingelser
11.1 Betaling skal være Nestlé I hende innen tretti (30) dager fra fakturadatoen. Ved for sen betaling vil morarente bli belastet i samsvar med Forsinkelsesrenteloven av 17. desember 1976 nr. 100. Videre forbeholder Nestlé seg retten til å kreve purregebyr og innkrevingskostnader i samsvar med gjeldende lov.
11.2 Dersom kjøpesummen ikke blir betalt innen forfallsdato, av grunner Nestlé ikke er ansvarlig for, har Nestlé rett til å utsette ytterligere leveranser inntil utestående fakturaer er betalt eller et akseptabelt depositum har blitt fremskaffet.
11.3. Nestlé har også rett til å avstå fra leveranser hvis Kjøperen har varslet, eller hvor det ellers er tydelig, at Kjøpers betaling vil bli forsinket. Kjøperen har ikke rett til å kreve kompensasjon for slike forsinkelser.

OPPSIGELSE AV AVTALEN

12. Kjøpers rett til å si opp avtalen
12.1. Dersom Nestlés leveranse avviker vesentlig fra det som er avtalt og Nestlé til tross for Kjøpers skriftlig anmodning, ikke innen rimelig tid utbedrer avviket i henhold til punkt 10.3 ovenfor, har Kjøper rett til å heve avtalen med øyeblikklig virkning.
12.2 Hvis levering er forsinket og forsinkelsen fører til urimelige ulemper for Kjøper, og Nestlé er skyld i forsinkelsen, har Kjøper rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning.

13. Nestlé’s rett til å si opp avtalen
13.1 Nestlé har rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning dersom Kjøper ikke betaler innen den avtalte betalingsfristen. Nestlé har også rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning dersom det er sannsynlig at Kjøpers betaling vil bli vesentlig forsinket.
13.2 Nestlé er i tillegg berettiget til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning, dersom forholdet til Kjøper, etter Nestlés mening, er skadelig for en eller flere av Nestlés merker, eller Nestlés omdømme.

14.  Force majeure
14.1 En Part er ikke forpliktet til å utføre sine forpliktelser i henhold til avtalen, dersom utførelse av forpliktelsene er forhindret av ekstraordinære værforhold, brann, mekanisk svikt eller lignende feil, streik, lockout eller annen arbeidskonflikt, krig, mobilisering, forbud på import eller eksport, mangel på transport, opphør av produksjon, trafikk avbrudd eller lignende hindringer som er utenfor Partens kontroll.
14.2 Ingen av Partene er forpliktet til å kompensere den andre Parten for eventuelle tap som følge av manglende oppfyllelse av avtalen på grunn av hendelser som nevnt i punkt 14.1 ovenfor.

DIVERSE

15. Immaterielle Rettigheter
15.1 Med mindre annet er avtalt skal eventuelle patentrettigheter, opphavsrettigheter, rettigheter til varemerke, handelsnavn eller andre av Nestlés eller varenes immaterielle rettigheter, ikke overføres eller overgis til Kjøper. Kjøper har bare rett til å bruke varemerker, merker, design, logoer og lignende i samsvar med instrukser fra Nestlé. 
15.2 Kjøper forplikter seg til å varsle Nestlé umiddelbart ved eventuelle overtredelser av immaterielle rettigheter som tilhører Nestlé, og å samarbeide med Nestlé i den grad det er nødvendig for å beskytte Nestlés immaterielle rettigheter.

16. Konfidensialitet
16.1 Innholdet av eventuelle avtaler mellom Partene, de Generelle leveringsvilkårene, kommunikasjon mellom Partene og enhver form for teknisk, finansiell eller kommersiell informasjon som utveksles mellom Partene er konfidensiell og kan ikke deles med en tredjepart. Det eneste unntaket til dette er informasjon som på rettmessig måte har blitt offentlig kunnskap, og informasjon gitt av en av Partene til en offentlig myndighet når Parten er lovpålagt å gjøre dette.

17. Overdragelse
17.1 Rettighetene og forpliktelsene i avtalen mellom Partene kan ikke overdras av Partene til en tredjepart uten skriftlig samtykke fra den andre Parten. Nestlé har imidlertid rett til å overdra sine rettigheter og plikter etter denne avtalen til et annet selskap i Nestlé gruppen.

18. Gjeldende lov og tvisteløsning
18.1 Enhver avtale mellom Partene, samt de Generelle leveringsvilkårene skal reguleres i henhold til norsk lov.
18.2 Med mindre annet er avtalt skal eventuelle tvister, uenigheter eller krav som følge av eller som er relatert til noen av avtalene mellom Partene, eller brudd, avbrudd eller gyldighet, endelig avgjøres av norske domstoler.

19. Avvik
19.1. Avvik fra de Generelle leveringsvilkårene kan bare skje hvis det er skriftelig avtalt mellom Partene.